‘‘La poste au cœur des politiques d’inclusion avec les différentes réformes en cours’’
Par Dahn Habib Sénamblé
Abidjan, 3 février 2026 – La transformation en cours de la Poste Côte d’Ivoire constitue un levier majeur d’inclusion sociale, financière, numérique et énergétique, a affirmé mardi son directeur général, Isaac Gnamba-Yao, lors de la tribune hebdomadaire gouvernementale « Tout Savoir Sur » (TSS), organisée par le Centre d’information et de communication gouvernementale (CICG).
Selon lui, les réformes engagées permettent désormais à la poste de jouer un rôle structurant dans l’accès des populations aux services essentiels. « Grâce aux réformes, la poste devient un levier puissant d’inclusion sociale, financière, numérique et même énergétique, en reliant les populations aux services essentiels de manière plus rapide, plus sûre et plus accessible », a-t-il déclaré.
Une mutation profonde du secteur postal
Isaac Gnamba-Yao a souligné que le secteur postal mondial connaît une transformation profonde, dépassant largement sa vocation traditionnelle de distribution du courrier. La poste est désormais une industrie intégrée, combinant logistique du dernier kilomètre, paiements numériques, e-finances, web marketing et services d’e-administration.
Dans ce contexte, la Poste Côte d’Ivoire entend s’aligner sur les standards internationaux en adaptant son modèle économique et ses services aux nouveaux usages numériques.
Cap sur la digitalisation des services
Au cœur de cette transformation figure la digitalisation des services postaux, matérialisée par le lancement du concept dit « Phygital », également appelé Poste 5.0. Accessible via le téléphone mobile, ce dispositif vise à offrir des services rapides, sécurisés et accessibles à un plus grand nombre d’usagers.
« Grâce à la Poste, fini les longs déplacements, les files d’attente interminables et les tracasseries qui font perdre du temps et de l’argent », a expliqué le directeur général.
Vers le zéro papier et la boîte postale numérique
Dans la continuité de cette stratégie, la Poste Côte d’Ivoire s’engage dans une démarche progressive vers le zéro papier. À cet effet, Isaac Gnamba-Yao a annoncé la mise en place d’une boîte postale numérique pour les particuliers, proposée au tarif de 2 000 francs CFA par an, soit environ 170 francs CFA par mois.
Cette initiative vise à démocratiser l’accès aux services postaux numériques tout en réduisant les coûts et l’empreinte administrative.
Un partenaire stratégique pour l’État et le secteur privé
Le directeur général a également mis en avant le rôle croissant de la poste comme partenaire du secteur privé et comme acteur central de la modernisation de l’administration ivoirienne. Il a réaffirmé son ambition de faire de la Poste Côte d’Ivoire un pilier structurant du développement national.
« La poste doit devenir un réseau fiable et étendu de services électroniques et administratifs, au service de tous les citoyens », a-t-il conclu, inscrivant cette transformation dans la vision d’une Côte d’Ivoire plus inclusive et résolument tournée vers l’avenir.
